オンクレの景品はいつ届く？発送日数・送料・保管期限｜タイクレ、DMM、クレマスの違い

はじめに

オンラインクレーンゲーム（オンクレ）で念願の景品を獲得したとき、「いつ自宅に届くのだろう」「送料はいくらかかるのだろう」と気になる人も多いのではないでしょうか。

オンクレは実店舗のゲームセンターとは異なり、景品を獲得した後にアプリやサイトから配送依頼を行い、運営会社による検品・梱包・発送を経て自宅に届きます。そのため、獲得してから受け取るまでには一定の日数が必要です。

また、送料や無料配送チケットの配布条件、景品の保管期限はサービスによって異なります。無料配送を利用できるタイミングを待っているうちに保管期限を過ぎてしまうと、景品を受け取れなくなる可能性もあるため注意が必要です。

この記事では、オンクレの景品が届くまでの日数や発送の流れ、送料を無料にする方法、主要サービスの配送ルールを解説します。景品が届かないときの確認方法や、置き配・日時指定についても紹介するので、配送依頼をする前に確認しておきましょう。

オンクレの景品はいつ届く？発送から到着までの日数

オンクレで獲得した景品は、配送依頼を行ってから数日～2週間程度で自宅に届くのがひとつの目安です。ただし、利用するサービスや景品の種類、配送依頼のタイミング、倉庫や配送業者の混雑状況によって、到着までの日数は変わります。

また、「発送までの日数」と「発送されてから自宅に届くまでの日数」は別です。配送依頼をしてから発送準備に数日かかり、その後、配送業者による輸送期間が必要になるため、発送予定日だけで到着日を判断しないようにしましょう。

主要オンクレの配送日数を比較

主要サービスの公式案内では、配送日数の目安がそれぞれ異なります。以下は各サービスの案内をもとにした比較です。

サービス	発送までの日数	発送後の到着日数	確認しておきたい点
タイトーオンラインクレーン（タイクレ）	3～7日程度	配送状況によって変動	配送状況によっては14日程度かかる場合もある
DMMオンクレ	最大9日間	最大3日程度	一部食品や予約・配送予定付き景品は別日程
クレーンゲームマスター（クレマス）	公式案内では配送地域によって異なる	国内の到着目安は1～4日前後	連休や自然災害、配送業者の事情で遅れる場合がある
その他のオンクレ	サービスごとに異なる		アプリ内の配送案内や公式FAQを確認する

タイクレは、通常の景品であれば配送依頼から3～7日程度が目安です。ただし、配送状況や混雑状況によっては、到着まで14日程度かかる場合もあります。

DMMオンクレは、通常の景品の場合、配送依頼した日を含めて最大9日間で発送され、発送から到着までは最大3日程度かかる場合があります。つまり、配送依頼から自宅に届くまで、最大で12日程度を見込む必要があります。

クレマスの公式LINEでは、国内の景品到着の目安は配達エリアによって異なり、1～4日前後と案内されています。一方、公式FAQでは配送先の国によって3～14日と説明されています。国内配送と海外配送では条件が異なるため、国内利用者は公式LINEの案内を参考にするとよいでしょう。

なお、上記は各サービスの公式案内をもとにした目安です。予約景品、食品、メーカー直送品などは通常の景品と配送スケジュールが異なることがあるため、個別の景品ページや発送案内も確認してください。

景品獲得から自宅に届くまでの流れ

オンクレでは、景品を獲得しただけでは自動的に発送されません。利用者自身が配送依頼を行い、運営会社が発送手続きを進める仕組みです。

1. 景品を獲得する：プレイ中に景品を獲得すると、アプリやサイトの獲得履歴などに反映されます。
2. 保管期限を確認する：景品ごとに定められた配送依頼の期限を確認します。
3. 配送依頼を行う：発送したい景品を選び、配送先住所などを確認して依頼を確定します。
4. 運営会社が発送準備を行う：景品の確認や梱包などが行われます。
5. 配送業者へ引き渡される：発送後、追跡番号などで配送状況を確認できる場合があります。
6. 自宅で受け取る：配送業者から景品を受け取ります。

配送依頼を忘れていると、景品は発送されません。獲得した後は、まず保管期限を確認し、余裕を持って配送依頼を済ませておきましょう。

予約景品や食品は通常より時間がかかることがある

新発売のフィギュアなど、入荷前の予約景品を獲得した場合は、通常の景品よりも到着まで時間がかかることがあります。景品の入荷後に発送準備が始まるため、配送依頼を済ませてもすぐに発送されるとは限りません。

また、DMMオンクレでは一部の食品について、配送依頼から発送まで最大2～3週間程度かかる場合があると案内しています。青果など一部のメーカー直送商品も、配送準備完了メールから実際の発送まで最大2週間程度かかる場合があります。

獲得した景品に配送予定日や発送時期の記載がある場合は、通常の配送日数ではなく、個別に表示された案内を優先して確認してください。

オンクレの送料を無料にする方法と有料配送の仕組み

オンクレを利用するうえで確認しておきたいのが、景品の送料です。多くのサービスでは、無料配送チケットや一定の条件を利用することで、送料をかけずに景品を受け取れる仕組みがあります。

ただし、無料配送の回数やチケットの配布条件、有効期限はサービスによって異なります。無料配送チケットを持っていない場合や、無料配送の適用条件を満たしていない場合は、有償で送料を支払う必要があります。料金は利用するサービスや発送条件によって異なるため、配送依頼時に表示される金額を確認しましょう。

無料配送チケットの仕組み

無料配送チケットは、景品の配送にかかる送料を無料にするためのチケットです。ログイン時に定期配布されるサービスや、ポイント購入などの条件を満たすことで受け取れるサービスなど、配布方法は一律ではありません。

例えば、タイクレでは毎週月曜日の0時以降にログインすると、無料配送チケットが配布されます。チケットの有効期限は獲得日を含めて7日目の23時59分59秒までです。また、無料配送チケットを利用すると、1回の配送依頼で複数のクレーン景品をまとめて発送できます。

DMMオンクレでは、7日間に1回、無料で発送依頼ができます。無料発送を利用してから7日以内に再度発送依頼を行う場合は、アプリ版とブラウザ版で定められた有料条件が適用されます。

クレマスでは、ポイントを5,000円以上購入した際に、無料配送チケットが配布される条件が公式FAQに記載されています。ただし、チケットを保有している場合は追加配布されず、保有できる枚数は最大1枚です。配布条件や利用条件は変更される可能性があるため、利用前に公式FAQやアプリ内の案内を確認しましょう。

無料配送チケットを利用できない場合は有料になる

無料配送チケットを持っていない場合や、無料配送の適用条件を満たしていない場合は、有償で送料を支払う必要があります。送料の金額や支払いに利用できるポイントの種類はサービスごとに異なるため、すべてのオンクレに共通する料金はありません。

例えば、DMMオンクレでは無料発送を利用してから7日以内に再度発送依頼をする場合、アプリ版では有償分のDクレコイン1,000DC、または購入分のDMMポイント1,000pt、ブラウザ版では購入分のDMMポイント1,000ptが必要です。

また、無料配送チケットを持っていても、対象外の景品や特別な配送条件が設定された景品には利用できない場合があります。例えば、タイクレの「セット配送」と表示された景品は、その景品だけでは無料配送チケットを利用できず、対象となる別の景品と一緒に配送依頼する必要があります。

有料配送を避けたい場合は、チケットの有効期限や対象景品、まとめ配送の条件を確認してから配送依頼を行いましょう。ただし、無料配送を待つ場合でも、景品の保管期限を過ぎないように注意してください。

無料配送チケットで景品をまとめて発送する

複数の景品を獲得している場合は、まとめて配送依頼をすることで、送料を節約できることがあります。タイクレでは無料配送チケット1枚を利用して、複数のクレーン景品をまとめて発送できます。DMMオンクレやクレマスでも、複数の景品を一度に配送依頼できる仕組みがあります。

ただし、まとめて発送できる景品の種類や条件はサービスごとに異なります。予約景品、直送景品、セット配送景品などは、通常の景品と一緒に発送できない場合があります。配送依頼画面に表示される対象景品や注意事項を確認してください。

主要オンクレの送料・無料配送・保管期限を比較

送料だけでなく、無料配送チケットの条件や景品の保管期限もサービスごとに異なります。景品を獲得した後に慌てないよう、利用しているサービスのルールを確認しておきましょう。

サービス	無料配送の仕組み	保管期限
タイクレ	毎週月曜日に無料配送チケットを配布	原則、獲得日から30日目の24時まで
DMMオンクレ	7日間に1回、無料で発送依頼が可能	獲得日から14日後の23時59分まで
クレマス	ポイント購入条件に応じて無料配送チケットを配布	獲得日から14日間

※上記は各サービスの公式案内をもとにした情報です。キャンペーンや景品の種類によって個別の条件が設定される場合があるため、実際の利用時はアプリ内の表示や最新の公式案内を確認してください。保管期限は景品の配送依頼を受け付ける期限であり、配送業者による荷物の保管期限とは異なります。

タイクレの発送日数・送料・保管期限

タイトーオンラインクレーン（タイクレ）では、通常、配送依頼から3～7日程度で景品が届くとされています。ただし、配送状況によっては14日程度かかる場合もあります。

送料は、毎週月曜日の0時以降にログインすると配布される無料配送チケットを利用することで無料になります。チケットの有効期限は獲得日を含めて7日目の23時59分59秒までです。期限を過ぎたチケットは失効するため、使用前に有効期限を確認しましょう。

無料配送チケットを利用しない場合は、有料配送の条件が適用されます。また、「セット配送」と表示された景品は、その景品だけでは無料配送チケットを利用できない場合があるため、通常の景品と一緒に配送依頼するなど、画面に表示される条件を確認する必要があります。

景品の保管期限は、原則として獲得日から30日目の24時までです。これは景品の配送依頼を行える期限です。期限を過ぎると配送を受ける権利が失われる可能性があるため、無料配送チケットの配布を待つ場合も、余裕を持って配送依頼を済ませましょう。

なお、配送依頼を済ませた後に不在や住所不備などで荷物を受け取れなかった場合は、景品の保管期限とは別に、配送業者やタイクレ側の案内に従って対応する必要があります。返送された場合の再発送条件も確認してください。

DMMオンクレの発送日数・送料・保管期限

DMMオンクレでは、通常の景品は配送依頼した日を含めて最大9日間で発送され、発送後、自宅に届くまで最大3日程度かかる場合があります。配送依頼から到着まで、最大12日程度を見込んでおきましょう。

送料は7日間に1回、無料で発送依頼できます。無料発送を利用してから7日以内に再度発送依頼をする場合は、有料となります。アプリ版では有償分のDクレコイン1,000DC、または購入分のDMMポイント1,000pt、ブラウザ版では購入分のDMMポイント1,000ptが必要です。

景品の保管期限は、獲得日から14日後の23時59分までです。例えば、1月1日に獲得した景品は、1月15日23時59分までに発送依頼を行う必要があります。期限を過ぎると獲得景品一覧から消去され、発送できなくなるため注意してください。

「○月○旬以降配送予定」と記載された景品でも、原則として発送依頼の期限は獲得から14日間です。実際の配送予定日が先であっても、先に発送依頼を済ませておきましょう。

なお、一部の食品は配送依頼から発送まで最大2～3週間程度かかる場合があります。青果などのメーカー直送品も発送までに時間がかかることがあるため、景品詳細やメールで案内される配送予定を確認してください。

また、不在などで景品を受け取れずDMMに返送された場合は、DMM側で14日間保管されます。再発送を希望する場合は、その保管期間内に手続きを行う必要があります。ただし、冷蔵・冷凍食品など一部の景品は再発送の対象外です。

クレマスの発送日数・送料・保管期限

クレーンゲームマスター（クレマス）の公式LINEでは、国内の景品到着の目安は配達エリアによって異なり、1～4日前後と案内されています。連休や自然災害、配送業者の事情などによって遅れる場合もあります。

クレマスでは、無料配送チケットを利用して景品を発送できます。公式FAQでは、ポイントを5,000円以上購入した際に、無料配送チケットが配布される条件が案内されています。また、無料配送チケットは最大1枚まで保有できます。ポイント購入の条件や有料配送のポイント数は変更される可能性があるため、最新の公式FAQやアプリ内表示を確認してください。

景品の保管期限は獲得日から14日間です。期限を過ぎると景品を受け取る権利が失われ、公式FAQでは返送された景品の再配送にも対応していないと案内されています。無料配送チケットの配布を待つ場合も、必ず保管期限を確認しましょう。

ナムクレなどその他のオンクレの配送について

ナムクレをはじめ、その他のオンクレでも、景品の配送日数や送料、無料配送チケットの条件はサービスごとに異なります。配送日数を一律に決めつけず、利用中のサービスの公式FAQやアプリ内の配送案内を確認することが大切です。

特に、無料配送チケットの配布タイミング、保管期限、発送依頼の締切は、景品を受け取れるかどうかに関わる重要な情報です。景品を獲得したら、まず獲得履歴や配送画面で期限と条件を確認しておきましょう。

獲得した景品の配送依頼をする手順

景品を獲得したら、保管期限を確認したうえで配送依頼を行いましょう。具体的な操作画面はサービスによって異なりますが、基本的な流れは共通しています。

1. マイページや獲得履歴を開く：アプリ内のメニューから獲得景品や配送依頼の画面に進みます。
2. 発送したい景品を選ぶ：自宅に送りたい景品を選択します。複数の景品をまとめて送れる場合は、対象景品を確認します。
3. 配送先住所を確認する：氏名、郵便番号、住所、電話番号などに間違いがないか確認します。
4. 送料とチケットを確認する：無料配送チケットを利用できる場合は選択し、送料が無料になっているか確認します。
5. 配送依頼を確定する：内容を確認して発送依頼を完了させます。
6. 依頼完了を確認する：アプリ内の履歴や登録メールアドレスに届く通知などで、依頼が正常に完了したか確認します。

特に注意したいのが、お届け先住所の登録です。マンションの部屋番号や建物名の入力漏れ、郵便番号の間違いがあると、荷物が正常に届かない原因になります。配送依頼を確定する前に、登録内容を必ず確認してください。

また、発送依頼が完了した後も、アプリ内の配送状況や登録メールアドレスに届く通知を確認しましょう。発送準備が完了すると、配送業者や追跡番号を確認できるサービスもあります。追跡番号が発行された場合は、配送業者の追跡サービスを利用して荷物の状況を確認できます。

オンクレの景品が届かないときの原因と対処法

配送依頼を済ませたのに景品が届かない場合は、まず現在の配送状況を確認しましょう。発送準備中なのか、配送業者へ引き渡された後なのかによって、確認する場所や問い合わせ先が異なります。

配送依頼から時間が経っても発送通知が来ない

配送依頼から数日経っても発送通知が届かない場合は、まずアプリやサイトの獲得景品一覧、配送履歴などを確認してください。景品が予約商品や入荷待ち商品になっていないか、発送予定日が設定されていないかも確認しましょう。

通常の景品で、公式案内に記載された発送目安を過ぎても状況が変わらない場合は、運営会社のお問い合わせフォームから確認する方法があります。その際は、ユーザーID、景品名、獲得日、配送依頼日などを伝えると、状況を確認してもらいやすくなります。

発送済みなのに景品が届かない

発送通知が届いているのに景品が届かない場合は、追跡番号が発行されていれば、それを使って配送業者の追跡サービスを確認しましょう。荷物が輸送中なのか、配達店に到着しているのか、不在で持ち戻りになっているのかを確認できます。

追跡情報が更新されない場合や、配送済みと表示されているのに荷物が見当たらない場合は、配送業者とオンクレの運営会社の両方に確認することをおすすめします。問い合わせの際は、追跡番号や発送通知の内容を手元に用意しておきましょう。

不在で景品を受け取れなかった

配達時に不在だった場合は、ポストに投函された不在連絡票や配送業者の追跡サービスを確認し、再配達を依頼しましょう。宅配便の保管期限は配送業者によって異なるため、できるだけ早く手続きを行うことが大切です。

オンクレ側で定められた景品の保管期限と、配送業者が荷物を保管する期限は別のものです。配送業者の保管期限を過ぎると、荷物が運営会社へ返送される場合があります。

返送後の再発送や保管期間はサービスごとに異なります。例えば、DMMオンクレでは返送された景品を14日間保管し、その期間内であれば再発送の手続きが可能です。ただし、冷蔵・冷凍食品など一部の景品は再発送の対象外となります。タイクレやクレマスについても、返送された場合の対応を公式案内で確認してください。

オンクレの配送に関するよくある質問

オンクレで景品を受け取る際によくある疑問をまとめました。

Q：オンクレの景品は獲得してから何日で届きますか？

A：サービスや景品によって異なりますが、配送依頼から数日～2週間程度がひとつの目安です。タイクレでは通常3～7日程度、DMMオンクレでは配送依頼から最大9日で発送され、発送後に最大3日程度かかる場合があります。予約景品や食品などは、さらに時間がかかることがあります。

Q：オンクレの送料は無料ですか？

A：無料配送チケットや一定の利用条件によって無料になるサービスがあります。ただし、無料配送を利用できる回数や条件はサービスごとに異なります。チケットを持っていない場合や対象外の景品を発送する場合は、有償で送料を支払う必要があるため、配送依頼画面で確認しましょう。

Q：景品の保管期限が過ぎたらどうなりますか？

A：保管期限を過ぎると、景品を発送してもらう権利が失われる場合があります。例えば、DMMオンクレでは獲得日から14日後の23時59分まで、タイクレでは原則として獲得日から30日目の24時までが配送依頼の期限です。期限はサービスによって異なるため、獲得後すぐに確認してください。

Q：オンクレの景品は置き配できますか？

A：置き配に対応できるかどうかは、利用するサービスや配送業者、荷物の種類によって異なります。発送依頼時に置き配を指定できない場合でも、発送後に配送業者のサービスから受け取り方法を変更できることがあります。ただし、すべての荷物で利用できるとは限らないため、追跡番号が発行されたら配送業者の案内を確認してください。

Q：景品の配送日時を指定できますか？

A：サービスや配送業者によって異なります。配送依頼時に希望日や時間帯を指定できる場合もありますが、すべてのサービスが対応しているわけではありません。クレマスの公式FAQでは、現時点で配送日の指定はできないと案内されています。タイクレやDMMオンクレについても、配送依頼画面や発送後の配送業者の案内を確認しましょう。

Q：タイクレで配送済みなのに景品が届かない場合は？

A：まず追跡番号が発行されていれば、配送業者の配達状況を確認してください。配送済みと表示されているのに見当たらない場合は、家族による受け取りや宅配ボックスへの配達なども確認しましょう。それでも見つからない場合は、追跡番号を用意して配送業者とタイクレのサポートに問い合わせてください。

まとめ

オンクレで獲得した景品は、配送依頼を行ってから数日～2週間程度で届くことが多いものの、サービスや景品の種類、配送状況によって日数は変わります。発送までの期間と発送後の輸送期間を分けて考え、予約景品や食品などは個別の案内を確認しましょう。

送料については、無料配送チケットや一定の利用条件によって無料にできるサービスがあります。ただし、チケットの配布日や有効期限、対象となる景品はサービスごとに異なります。無料配送を待つ場合は、景品の保管期限を過ぎないように注意してください。

景品を受け取る際は、次の3点を忘れずに確認してください。

• 景品を獲得したら、まず保管期限を確認する
• 無料配送チケットの配布条件・有効期限・対象景品を確認する
• 住所入力を間違えず、発送後は追跡番号で配送状況を確認する

サービスごとの配送ルールを理解して、獲得した景品を無事に受け取りましょう。

参考資料・情報元

• タイトーオンラインクレーン 公式サイト・FAQ
  https://www.taito-olgc.com/
• DMMオンクレ「景品は何日で届きますか？」
  https://support.dmm.com/onkure/article/47327
• DMMオンクレ「景品発送は送料がかかりますか？」
  https://support.dmm.com/onkure/article/47478
• DMMオンクレ「獲得した景品に保管期限はありますか？」
  https://support.dmm.com/onkure/article/47338
• DMMオンクレ「景品を受け取れなかった場合」
  https://support.dmm.com/onkure/article/47326
• クレーンゲームマスター（クレマス）公式サイト・FAQ
  https://claw.jp/faq.php
• クレーンゲームマスター（クレマス）公式LINE FAQ
  https://page.line.me/836rohvo/faq/1037050502646485